Verzenden & retourneren
Bij Novashy verwerken en verzenden we je bestelling snel en zorgvuldig. Hieronder vind je ons beleid in het kort.
Verzending
- Verzendkosten (NL): €3,45.
- Verpakking: Brievenbuspakket; je hoeft niet thuis te blijven.
- Verwerking & verzending: binnen 1–2 werkdagen.
- Levertijd: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
- Track & trace: je ontvangt automatisch een e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Retourbeleid
We willen dat je blij bent met je aankoop. Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden
- Het artikel is ongebruikt, ongeopend en in originele staat inclusief verpakking.
- Om hygiënische redenen kunnen geopende parfumrollers niet worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een foutieve levering of een defect.
Procedure
- Contact opnemen: stuur een e-mail naar info.novashy@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
- Instructies ontvangen: je ontvangt per e-mail retourinstructies en het retouradres.
- Verzending: verstuur het product in de originele verpakking.
- Terugbetaling: zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.